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    教你如何做酒店公共區域管理

    發布時間:2020-01-02 16:08
    作者:格瑞戴西



    公共區域清潔關系到客人的第一印象和賓館形象展示。因此我們必須要做到地面無雜物,家具無浮塵,衛生無死角異味,蟲害被控制,環境綠化好,窗明鏡亮,金屬器械光亮明凈,大理石地面定期打臘,公共電器設備完好采光照明好......是不是覺得做酒店的公區管理也很重要???今天我們一起來了解下公共區域清潔維護方面的知識內容。



    酒店門口區域的清潔維護保養



    1

    酒店門前要做到清潔及時,保持地面無煙頭、雜物、紙屑。

    大門口是酒店的門面,如果門口不干凈,客人的感受也不會很好~


    2

    在深夜或清晨客人稀少時,要保持車道上沒有泥沙污漬。

    高品質的酒店,一定是在細節上下功夫!


    3

    門前防滑尼綸地毯下的區域要每日清掃,地毯定期換洗,定期更換。

    這一步很重要,客人舒適的同時也保護了我們大堂的大理石不受磨損~


    4

    清洗工作時放置告示牌,保證員工和客人的安全。

    清洗時要找對時間工作哦,上客時間,冬季北方......都要考量,安全是永恒的大主題!


    5

    要保持酒店大門處清潔及時,保持玻璃無污漬、無手印。

    酒店人的職業病之一就是進門看玻璃吧?小越老師也有~



    大堂清潔整理日常保持



    1

    清潔不同物品時需要使用不同的清潔劑,按規定的方法和程序進行,使被清潔物光亮如新。

    清潔劑的使用是門技術活,配比要記牢~


    2

    每隔一定時間用地拖全面清潔地面,視具體情況隨臟隨拖。

    大理石地面要注意不能用濕拖,干拖效果會更好,而且安全有保障~


    3

    注意清潔大堂內綠植、展示器物內的煙頭,紙屑等雜物。

    細節之處見真功夫~


    4

    大廳休息處的沙發、茶幾、桌、椅等要勤整理擦拭,客人用過的茶杯、紙巾等要立刻清理。

    溫馨舒適的環境,人人都需要努力保護


    5

    欄桿、指示牌、墻面、電梯門、電梯按鈕要保持清潔,每日清掃擦拭。

    電梯這里的衛生尤其要重視,人來人往~人來人往~



    公共衛生間清潔維護



    1

    公共衛生間使用率高,易臟,也容易有異味,應保持地面干凈,無水漬、污漬,塵漬。

    公共衛生間是見證酒店服務的重要組成部分之一,大家要注意哦~


    2

    面盆、臺面、便池桶干凈無異味污垢。

    勤打掃、勤消毒很重要~


    3

    鏡面,金屬開關光亮無污漬。

    鏡子中展示的美好樣子,我們都很想看到~


    4

    燈具、干手吹風機等設備完好。

    設備完好是產品品質管理的重要一環,壞了趕緊修哦~


    5

    香皂、洗手液、衛生紙等物品配備齊全,擺放整齊。定期噴灑空氣清新劑和殺蟲劑。

    誰不想干凈舒服的走出衛生間呢?從客戶角度出發想問題哦~



    客梯清潔維護



    1

    客梯貨梯分開運行,布草送洗、貨物運輸等只能乘工作梯,并防止碰撞電梯門和轎門等裝置。

    分開的好處大家都知道~實在分不開就要注意運送時的安全和禮讓問題咯~


    2

    當電梯發生故障,嚴禁違規操作,及時與維保單位聯系,等電梯工救援和檢修。

    切記不要沒有資質的單位維保,切記不要自己動手修理!


    3

    每日三次定時清潔客梯。墻面、鏡面、廣告牌、電話、扶手、地面、頂板。廳門,電梯門軌道間隙要精擦細抹,保持光潔明亮。

    電梯是所有客人必經場所,按鈕消毒也很重要~


    4

    發現電梯內煙頭、紙屑,贓物要隨時清潔,保持干凈。

    人人都是主人翁,這不是PA專門做的事情~


          想不到酒店公共區域清潔也有這么多學問吧。干凈無小事,細節造完美,今天的干貨你get到了嗎?

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